Política de Trocas e Devoluções da Tropical Skin
Na Tropical Skin, a sua satisfação é nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Leia abaixo nossa política de trocas e devoluções.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Oferecemos um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca ou Devolução
Os produtos devem estar não abertos, não utilizados e com embalagem original intacta.
Para itens defeituosos ou danificados, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento para uma solução rápida.
Produtos em promoção ou descontos especiais não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail tropicalskincosmeticos@gmail.com
ou pelo WhatsApp (11)95866-9031
Informe o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo.
Nossa equipe irá orientar sobre o processo, incluindo o envio do produto de volta, se necessário. O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fábrica.
4. Restituição do Valor
A devolução do valor será realizada após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O reembolso será feito via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para a restituição pode variar de 7 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida.
5. Troca por Outro Produto
Caso deseje trocar por outro produto, o processo será similar ao de devolução, com a diferença de que, ao recebermos o produto devolvido, o novo item será enviado para o endereço indicado.
6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Produtos abertos ou utilizados, que não estejam com a embalagem original ou que apresentem sinais de uso inadequado.
Itens de promoção ou liquidação, salvo em caso de defeito de fábrica.
7. Garantia
Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Se o seu produto apresentar problemas dentro do período de garantia, por favor, entre em contato conosco.
Agradecemos por escolher a Tropical Skin. Estamos à disposição para resolver qualquer problema da melhor forma possível.
